О клиенте
Компания Аура-СТ занимается профессиональной установкой всех видов натяжных потолков в Белгороде. Уже более 12 лет успешно предоставляет свои услуги. Клиент обратился к нам по рекомендации
Поставленные задачи
Дать лучший результат
Конверсия старого сайта с рекламы была 5,2%, а стоимость заявки 1140 ₽. Мы заверили клиента, что сможем получить конверсию 10% разработав продающий лендинг и запустив контекстную рекламу, а так-же снизить стоимость заявки в 2 раза
Подготовка
1. Анализ целевой аудитории
Изучили:
- В каких ситуациях люди обращаются за услугой
- Желания целевой аудитории
- Что именно ищет потенциальный клиент
- Страхи целевой аудитории
- Изучили сайты-отзовики
- Определили идеального клиента
Выяснилось, что на рынке с потолками очень много обмана, и большая часть потенциальных клиентов ищет установщиков по рекомендациям близких и знакомы. Самый распространённый обман - берут предоплату, подписывают фиктивный договор и исчезают!
Мы сделали из этого соответствующие выводы, внесли некоторые правки, что в конечном итоге, положительно сказалось на результате.
2. Анализ конкурентов
Проанализировали 9 сайтов конкурентов по 15 критериям:
- Позиционирование
- Оффер/УТП
- Рекламные объявления
- Источники рекламного трафика
- Наличие акций и спецпредложений
- Целевые действия на сайтах
- Наличие калькулятора/квиза
- Выгоды от сотрудничества
- Гарантии
- Стоимость услуг
- Какую идею пытаются продать
- Преимущества
- Социальные доказательства (кейсы/отзывы)
- Визуальный контент (мокапы, фото/видео)
- Наличие соц. сетей и анализ контента в них.
3. Анализ кампании
На основании вышеизложенных маркетинговых исследований подготовили индивидуальный бриф из 27 вопросов, чтобы узнать как мы можем отстраниться от конкурентов, что можем предложить и в чем мы лучше, а в чем уступаем;
Анализ целевой аудитории и конкурентов предоставил нам информацию о сильных и слабых сторонах бизнеса. Мы подготовили список рекомендаций из 12 пунктов для улучшения сервиса и обработки заявок;
Работа
Landing Page
Разработали новый одностраничный сайт
Яндекс.Директ
Собрали поиск и РСЯ, подключили Метрику и настроили цели на заявку.
Google Ads
Перенесли поисковую кампанию из Яндекса в Google
Выстроить воронку продаж
Заставить вернувшихся пользователей оставлять заявки за счет подарка от партнера
Call-tracking
Этот инструмент поможет учитывать все заявки с телефона, прослушивать и контролировать работу менеджеров, а также, отслеживать эффективность вплоть до ключевого слова и объявления.
Контроль ставок
Без этого инструмента сейчас не обойтись. Мы подключили Биддер с корректировкой ставок, что помогло сэкономить примерно 23% бюджета.
Собрать Квиз
Возвращали с помощью ретаргетинга на отдельный квиз-лендинг тех, кто не оставил заявку на основном сайте.
Натяжные потолки — весьма конкурентный рынок, ставка для первого места (100 % трафика) в поисковой выдаче может быть 2000 руб. и выше.
Разработка сайта
Этапы работы:
- Создание прототипа сайта
- Написание текста
- Отрисовка дизайн-концепции
- Разработка слайдера с якорями
- Разработка 2 УТП для А/Б теста
- Создание 4х вариантов PopUP
- Инструмент "Инстинкт толпы"
- Разработка Квиз-формы
- Сборка на Creatium
Срок разработки:
- 10 дней
Инструменты:
Воронка
Чтобы собрать рабочую воронку продаж, на посадочную страницу, на которую мы ведём трафик из контекстной рекламы, было установлено 2 виджета, 2 PopUP окна, разработан Квиз с бонусами, и запущено А/Б тестирование.
Первая задача воронки – вызвать у КЛ доверие и дать что-то весьма ценное, не прося ничего взамен.
Вторая задача - получить контакты клиента, сделав ему заманчивое предложение, закрыв при этом одну или несколько потребностей.
Настройка Яндекс.Директ
- Собрали 2 760 ключевых запросов через Вордстат
- В работу взяли для поисковой кампании 550 фраз
- Минус фраз получили 981 шт
- Настроили кампании на Поиске и в РСЯ
- Собрали сегмент пользователей и запустили Ретаргетинг
- Подключили и настроили Яндекс Метрику
- Разметили цели на отправку заявки
- Задействовали динамический Коллтрекинг (Аллостат)
- Связали Аналитику, Рекламу и Коллтрекинг между собой
Настройка Google Ads
- Перенесли кампании из Яндекса в Google Рекламу
- Адаптировали объявления
- Настроили кампанию на поиске Google
- Подключили и настроили Google Analytics
- Разметили цели на отправку заявки
- Связали рекламу и аналитику
Результаты работ
Период размещения:
14.12.20-07.02.21
Общий бюджет:
47 539 ₽
Яндекс поиск:
- 94,3% чистого трафика
- 399 кликов
- 35 876 ₽ бюджет
- 90 ₽ цена клика
- 41 лидов
- 10,3% конверсия
- 875 ₽ стоимость заявки
Яндекс РСЯ:
- 577 кликов
- 4832 ₽ бюджет
- 7 лидов
- 1,2% конверсия
- 690 ₽ стоимость заявки
Google поиск:
- 87 кликов
- 6831 ₽ бюджет
- 78,6 ₽ цена клика
- 17 лидов
- 19,5 % конверсия
- 402 ₽ стоимость заявки
Так же 29 звонков были совершены без привязки в визиту на сайт, это говорит о том, что пользователи выписывали номера телефонов и звонили через какое-то время. Так как лендинг был новым и не имел сео трафика, эти конверсии можно отнести к контекстной рекламе.
Было
- 523 визита с рекламы
- 27 заявок
- 1140 ₽ цена заявки
- Конверсия 5,2%
Стало
- 1063 визитов с рекламы
- 94 заявки
- 506 ₽ цена заявки
- Конверсия 8,85%
Выводы:
- Перегретый аукцион в яндексе, по топовым запросам средняя стоимость клика может достигать 350-400 рублей
- 85% заявок с поиска приходят по всего по трем фразам и они самые дорогие
- Ретаргетинг на квиз сработал отлично. Конверсия вернувшихся пользователей составила 14,5%. Если приземлять их на основной сайт, с тем-же предложением которое посетитель уже видел, конверсия стремится к 0
- Поп-ап окно, которое всплывает когда посетитель уходит с сайта и предлагает ему подарок в виде карниза со светящейся лентой, принесло 12 заявок
- В нише натяжные потолки практически у всех игроков акции и УТП одинаковые, нужно как-то выделяться
